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疫情无法开门营业?利用社群来营销比平时赚的还多

大神故事 ctg66 1评论

最近经常有老板询问在疫情期间,自己的店铺该怎样运营?

有老板说,开门营业吧,不仅有风险,顾客也不愿到店来消费;关门吧,自己的房租、房贷车贷扛不住。该如何是好?

不过我日前发现一家小区便利店,在疫情期间利用社群,既维护了自己与顾客之间的联系,也获得了店铺营收。今天就把他的经历分享出来,希望能够给各位老板一些启发。

这位老板姓叶,他的便利店开在某小区里,主要服务对象是小区居民。店铺除了经营一些日用品以外,顺便还帮收快递等。

言归正传,他们具体是怎样做的呢?

首先利用社群宣传自己小店的无接触式配送,吸引顾客。

因为叶老板服务的是小区用户,他之前便在顾客领快递时建立了一个社群,为他在疫情期间营业创造了有利条件。

叶老板在询问物业和街道办后,得知他的店铺能够继续营业。于是他把自己照常营业的消息,发在了社群里,让不便出门的顾客能够选择到他们家购物。

不仅如此,为了打消顾客的疑虑,叶老板也做无接触式的送货上门,比如顾客有什么需求在社群里说一声,然后老板把商品送到顾客门边后,再给顾客发消息让其去拿,让顾客安心。

除此之外,还为顾客提供其他便利,培养顾客的消费习惯,增加营收。

I 提供信息服务:因为疫情的原因,小区的进入方法几经变化,因而有些小区顾客便弄不清楚,小区进出的规则,这时候叶老板就会为社群里的一些顾客答疑解惑,解释现在小区实行的一些措施,从而获得顾客好感。

II 免费帮领外卖和快递并送到家:不仅如此,叶老板也为顾客免费提供一些便利,让顾客“不好意思不下单。”

比如疫情期间,外卖和快递均不能直接送到顾客手里,只能放在指定地点,而叶老板他们如果有时间会免费帮顾客拿放在门卫处的外卖,以及帮忙把顾客的快递送上门等等。

这样一来顾客让小店去拿东西时也会在小店顺便买一些日常用品,从而增加店铺营收,也让店铺在小区居民里狠狠地刷了一次存在感。

III 满足顾客其他日常需求:不仅如此,叶老板也会根据顾客的实际需求,在社群里征集意见做一些团购活动,比如叶老板会偶尔购买一些生鲜蔬菜等,解决顾客缺菜的困扰,培养顾客的消费习惯。

现在,叶老板的社群里,随时都有人下单购买东西,前段时间老板还在小区里招了一个人帮忙一起配送东西,就因为忙不过来。

好啦,以上就是今天的分享啦。在疫情期间,有老板苦于线下无法营业在家里直播卖货,也有的老板为了减少损失,提供外卖服务。但只要每位老板为自己的店铺做出努力,相信大家定能攻克这个难关。

疫情无法开门营业?利用社群来营销比平时赚的还多

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  1. Great content! Super high-quality! Keep it up! :)
    AffiliateLabz2020-02-22 07:57 回复